Вопрос-ответ
-
А часы точно оригинальные?
Точно. По большинству брендов мы даже являемся официальными дилерами, но для собственного спокойствия пробежитесь по парочке статей в Интернете в духе "как отличить оригинальные часы @BRANDNAME@ от подделки.
Можно ли купить часы в рассрочку?Да, рассрочка в нашем магазине предоставляется по картам "Халва" от МТБанка и "Карта Покупок" от Белгазпромбанка. Других вариантов предоставления рассрочки не предусмотрено.
-
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям Белпочта и Наша Почта. Чаще всего срок доставки составляет 1-2 дня.
Могу ли я посмотреть заказ до оплаты?Да, но есть нюанс. Все заказы отправляются без предоплаты, как по Минску так и по Беларуси, однако Белпочта не позволяет вскрыть посылку до ее полной оплаты. Поэтому мы рекомендуем пользоваться курьерской службой Наша почта. Если товар Вам не подошел, просто верните его курьеру ничего не оплачивая.
Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?Не нужно. Более того, в течение 7 дней часы можно вернуть или обменять при сохранении товарного вида, документов об оплате.
Можно ли привезти на выбор несколько моделей часов?Можно, но по дополнительной договоренности с менеджером и не более 2 моделей. Данная услуга бесплатна и действительна только в Минске.
Можете ли отправить заказ в Россию, Казахстан и пр.?Нет, наш магазин работает только на территории Республики Беларусь.
-
Куда обращаться по поводу гарантии?
Часы на диагностику и гарантийный ремонт принимаются по адресу нашего магазина Минск, Немига-3, третий уровень, павильон 45. В случае, если Вы проживаете в другом городе Вы можете отправить нам часы почтой по предварительному согласованию с нашим менеджером.
Для обращения в сервис достаточно правильно заполненного гарантийного талона (дата, подпись покупателя, штамп, артикул модели).
Что делать, если браслет слишком большой для моего запястья?Это совершенно нормальная ситуация. В часовых мастерских быстро и недорого подгоняют металлические браслеты точно по Вашему запястью, убирая пару лишних звеньев. При отсутствии квалификации и соответствующих инструментов мы не советуем делать этого самостоятельно. Браслет можно подкорректировать по руке и в сервисных центрах, не обязательно в официальных. Рекомендация: Сохраните лишние звенья, на случай если придется позже заменять вышедшие из строя. Это гораздо легче и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета с помощью лишних звеньев, если в будущем захотите носить его более свободно. Лучшее место для хранения звеньев от браслета – коробка от часов вместе с руководством по эксплуатации.
Где приобрести ремень (корпус, застежку, новое стекло и т.п.)?Интернет-магазин tempus.by не занимается продажей комплектующих элементов для наручных часов (ремешков, корпусов, застежек и т.п). Для заказа комплектующих просьба обращаться в специализированные сервисные центры, телефоны и адреса которых указаны в сопроводительной документации к часам.
